Política de privacidad

Quiénes somos

Rutero es un CRM de ventas en ruta operado por Ecosvelt (República Dominicana). Para cualquier tema de privacidad escríbenos desde rutero.io/soporte.

Datos que recogemos

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono y empresa, para crear y administrar tu acceso.
• Datos de tu negocio: los clientes, contactos, pedidos, tareas y notas que tu equipo registra. Son tuyos: solo tu empresa los ve.
• Ubicación (GPS): solo cuando la usas — para el check-in de visitas, planificar salidas y armar rutas. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
• Facturación conectada: si conectas tu sistema de facturación (p. ej. Alegra), leemos contactos y facturas para mostrarte tus ventas. Puedes desconectarlo cuando quieras.
• Notificaciones push: si las activas, guardamos el identificador del dispositivo para enviártelas.

Para qué los usamos

Únicamente para operar Rutero: mostrar tu información a tu equipo, generar seguimientos automáticos, calcular rutas y enviarte avisos. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros, ni los usamos para publicidad.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (hosting), Google Maps (mapas, rutas y búsqueda de lugares), Resend (correos transaccionales) y Portal/CyberSource ( procesamiento de pagos — los datos de tarjeta los maneja la pasarela, nunca tocan nuestros servidores). Cada uno recibe solo lo mínimo para su función.

Seguridad y retención

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se almacenan con aislamiento por empresa a nivel de base de datos. Conservamos tu información mientras tengas cuenta; si la cierras, puedes pedir la eliminación definitiva por soporte y la ejecutamos en un máximo de 30 días.

Tus derechos

Puedes pedir copia, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo por soporte. Si la ley de tu país te da derechos adicionales, los respetamos.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, lo avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigor.